dakkada.com üzerinden satın alınan dijital yazılım lisansları, alan adı tahsisleri ve sunucu hizmetlerinin teslimat ile iade süreçleri aşağıda şeffafça açıklanmıştır.
1.1. Hizmetin Niteliği: dakkada.com tarafından sunulan hizmetler; yapay zeka destekli web sitesi tasarımı, bulut web platform erişimi, 256-bit SSL güvenlik sertifikası ve WhatsApp sipariş entegrasyonundan oluşan "elektronik ortamda anında teslim edilen dijital yazılım (SaaS) lisansı"dır.
1.2. Teslimat Süresi: Sipariş ve ödeme onayı başarıyla tamamlandıktan sonra, yapay zeka motoru müşterinin web sitesini dakikalar içerisinde (en geç 15 dakika) canlı sunucuda aktif hale getirir.
1.3. Teslimat Şekli: Hizmet dijital nitelikte olduğu için fiziksel kargo teslimatı veya kargo masrafı bulunmamaktadır. Web sitesinin canlı bağlantı adresi (örn: isletmeadi.dakkada.com) ve yönetim erişim linkleri müşterinin kayıt sırasında belirttiği WhatsApp numarasına ve e-posta adresine otomatik olarak iletilir.
2.1. Yasal Dayanak (Madde 15/ğ): 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin 1. fıkrasının (ğ) bendi uyarınca; "Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz."
2.2. Önceden 48 Saat Ücretsiz Test İmkânı: dakkada.com, hiçbir müşterisinden sistemi denemeden ödeme talep etmez. Kullanıcı 48 saat boyunca web sitesini, mobil uyumunu ve sipariş akışını tamamen ücretsiz test eder; memnun kaldığı takdirde satın alma işlemi gerçekleştirir.
Müşteri memnuniyetine verdiğimiz değer gereğince; yasal istisnalara rağmen dakkada.com olarak müşterilerimize 7 Gün Müşteri Memnuniyeti Güvencesi sunmaktayız.
3.1. İade Koşulları: Satın alma tarihinden itibaren ilk 7 gün içerisinde sistemden teknik arıza, sunucu erişim problemi veya hizmet aksaması nedeniyle faydalanamadığını belirten kullanıcılarımız, hiçbir zorluk yaşamaksızın iade talep edebilir.
3.2. İade Süreci ve Geri Ödeme: İade talebi onaylandığında, tahsil edilen paket bedeli kesintisiz olarak 3 iş günü içerisinde müşterinin ödeme yaptığı kredi/banka kartına doğrudan iade edilir. Tutarın banka hesabına yansıma süresi bankaların kendi takas süreçlerine bağlı olarak 1-3 iş günü sürebilmektedir.
Not: Müşteri adına özel olarak resmi domain kayıt kuruluşlarına tescil ettirilen harici domain (.com, .com.tr vb.) bedelleri, ICANN ve yetkili tescil kurumu politikaları gereği geri iade edilememektedir.
İptal veya iade talebiniz için herhangi bir bürokratik dilekçeye gerek yoktur. Sipariş numaranızı ve işletme adınızı belirterek aşağıdaki kanallardan bize ulaşmanız yeterlidir:
